Наверно каждый пользователь Steam задавался вопросом: «Как вернуть деньги за купленную игру в Стим?» Ведь купленная игра может не понравиться, не пойти на ваш ПК или вы случайно купили игру (Да, и такие случаи существуют).
В этой статье мы найдем ответ на вопрос и поможем вам вернуть деньги за игру.
- В каких случаях можно подать заявку на возврат денег?
- Как вернуть деньги за DLC
- Как вернуть деньги за покупки внутри игры
- Как вернуть деньги за предзаказ цифрового товара?
- Как вернуть деньги за пополнение кошелька в Steam?
- Возврат средств за ежемесячные подписки
- Возврат за устройства от компании Steam
- Возврат средств за наборы
- Возврат средств за покупки товаров в Steam не в магазине Steam
- Возврат средств за подарок
- Видеоконтент
В каких случаях можно подать заявку на возврат денег?
Вы можете возвратить деньги за игру в Steam по абсолютно любой причине (примеры некоторых причин мы описали выше), но выполнив определенные условия.
Например, такие как:
- Цифровой (или любой другой) продукт должен быть куплен в Steam (банально, но все же стоит упомянуть);
- Должно пройти не более 2 недель (с момента появления товара в вашей библиотеке);
- В игре, программном обеспечении и другом цифровом товаре из Steam не должно быть проведено или наиграно больше двух часов.
Как вернуть деньги за DLC
«Но что делать, если я купил дополнение к игре?» – в этом случае вы тоже можете вернуть деньги, но требования немного изменились:
- Возврат доступен в течение 14 дней (после покупки товара);
- В программе, где куплено DLC, не должно быть проведено более двух часов (после покупки DLC);
- Также если это валюта в игре, она не должна быть безвозвратно израсходована (иначе не вернуть деньги);
Как вернуть деньги за покупки внутри игры
К покупкам внутри игры относятся покупки игровой валюты, косметических предметов и других подобных вещей (покупка контента проходит в самой игре, а не в Steam).
Деньги за игровые покупки можно возвратить в течение 2 дней после приобретения (если только они не были полностью израсходованы и нет возможности вернуть их, а также перенесены на другой аккаунт).
Но может быть такое, что разработчик, чья игра не относится к компании Valve, но имеется в библиотеке Steam, может не возвращать средства за покупки внутри своей игры. Вы должны это понимать, когда покупаете игровую валюту или косметические предметы.
Как вернуть деньги за предзаказ цифрового товара?
Вы можете вернуть деньги до выхода игры в доступ. После выхода в общий доступ на возврат средств за покупку распространяются стандартные условия и стандартные сроки, которые мы расписали выше.
Как вернуть деньги за пополнение кошелька в Steam?
Для того, чтобы возвратить средства за пополнение кошелька в Steam вам нужно запросить возврат средств, не позднее 14 дней после поступления денег на счет вашего аккаунта, и если средства не были полностью и безвозвратно истрачены.
Возврат средств за ежемесячные подписки
Кроме возвращения денег за отдельные программы и игры, вы также можете вернуть деньги за возобновляемую подписку. Возврат денег доступен только при условии, что вы не пользовались контентом из данной подписки в течение всего платежного периода (Контент считается активным и использованным, если игрок пользовался товарами из подписки).
Если данное условие выполнено, вы можете подать запрос на возврат денег в течение двух дней с момента оформления подписки или ее продления.
Также помните, что вы можете в любое удобное для вас время прекратить действие подписку в разделе «Об аккаунте». После прекращения платежей за ежемесячную подписку, у вас останется доступ до конца платежного периода, но подписка перестанет автоматически возобновляться.
Возврат за устройства от компании Steam
Также кроме возвращения денег за цифровой контент, вы можете запросить возврат денег за продукцию, произведенную и выпущенную компанией Steam (периферия, портативные консоли и другое оборудование).
Средства за устройство можно вернуть в течение четырнадцати дней после приобретения (от вас необходимо вернуть товар по адресу, который можно уточнить у технической поддержки Стим).
Возврат средств за наборы
Во время приобретения набора в Стим, вы можете подать запрос о возврате средств, но при условии, что в каждом товаре, входящим в набор, в сумме не должно быть проведено более двух часов.
Также если набор содержит в себе невозвращаемый контент, вы узнаете об этом при оформлении заказа.
Возврат средств за покупки товаров в Steam не в магазине Steam
Стим не возвращает средства за покупку их товаров в сторонних магазинах (Например, покупка ключей к программам или играм от Стима, купленные в неофициальном магазине).
Так что подумаете, лучше переплатить и иметь возможность вернуть игру, если вы не уверены, что она пойдет на вашем компьютере или понравится вам.
Возврат средств за подарок
Вы можете оформить возврат денег за неиспользованные игры или подарочные карты Steam по стандартным условиям. Если же игра была использована и добавлена на аккаунт, то получатель подарка может вернуть деньги за подарок (деньги придут тому человеку, кто приобрел данный подарок).
Видеоконтент
Steam не может предоставить возврат денег за видеоконтент, который был куплен в Steam. Единственным условием, при котором возврат денег за видеоконтент доступен, это когда фильм, сериал или другое видео идет в наборе с контентом, который не относится к видео.
