Steam – одни из самых популярных игровых площадок, с которой знаком буквально каждый геймер. Она представляет собой огромный по масштабам сервис, который используется для распространения различных игр и программ. Более того, он выполняет роль платформы для многопользовательских игр и средства общения игроков, а также техническую защиту авторских прав каждого разработчика. В любом случае, большинство действительно значимых и захватывающих игр находятся в Стиме.
Огромное преимущество этого сервиса – мощная служба поддержки. Нет ни одного вопроса, с которым не помогла бы она справиться клиенту. К плюсам его использования также можно отнести возможность вернуть игру. И не столь важно, была она куплена себе или подарена другу. Сделать это более чем реально, если знать четкую схему действий. Итак, чтобы понять, как вернуть игру в стиме, стоит обратиться к подробной инструкции, описанной ниже.
Основные правила возврата в Steam
Компания Velve, которая поддерживает эту игровую платформу, очень дорожит своей репутацией. Поэтому на вопрос, можно ли вернуть игру в стиме, в службе поддержки можно получить однозначно положительный ответ. Однако, как и во всех случаях, такая процедура выполняется по определенным правилам. Среди основных из них – время использования игры. То есть когда она была куплена и сколько часов игрок провел за игрой. Как правило, чтобы товар подлежал возврату, он должен быть куплен не позднее двух недель назад, а игровые часы не должны превышать двух часов. Но, в любом случае, как и везде, здесь есть исключения из правил. И, при необходимости, служба поддержки рассмотрит любое обращение с просьбой о возврате средств.
Вернуть собственные средства за покупки в стиме можно в следующих случаях:
- покупка дополнительного контента;
- отказ от предзаказа;
- внутриигровые покупки;
- возобновляемая подписка;
- покупка наборов;
- подарки;
- видеоконтент и др.
Полный перечень вариантов, когда деньги можно вернуть, можно изучить на официальном сайте игровой платформы.
Разумеется, злоупотреблять такой услугой запрещено. Такая возможность добавлена не для того, чтобы бесплатно пользоваться играми, а чтобы снизить риск при покупках. Поэтому, если аккаунт будет замечен в чрезмерной активности по возврату, служба поддержки может отключить такую возможность из списка услуг для отдельных аккаунтов. При этом вернуть игру, чтобы купить ее же со скидкой, не считается системой за злоупотребление.
Как вернуть средства за игру в стиме
Как уже говорилось выше, вернуть потраченные средства не составит никакого труда, если будут выполнены 2 основных условия:
- дата покупки;
- время, проведенное в игре.
Причин, по которым можно сделать возврат, существует множество. Может игра сразу же не оправдала надежд или же, что чаще всего происходит, компьютер просто-напросто не потянул ее. Тогда, разумеется, отказ в возврате со стороны компании был бы несправедливым. Но существуют случаи, когда можно вернуть игру в стиме и через более долгий срок. Хотя, если игровые часы исчисляются десятками, то ни о каких возвратах и речи быть не может.
Для того, чтобы выполнить возврат, можно использовать официальный сайт сервиса или же непосредственно клиент. Все действия выполняются через службу поддержки. Необходимо выбрать нужную игру и сформировать заявку на возврат. Деньги возвращаются на внутренний кошелек или же на карту, с которой был сделан платеж. Вариант выбирает сам пользователей. Однако для некоторых стран вернуть деньги на банковскую карту невозможно, что тоже стоит учитывать.
Как правило, деньги могут поступить на счет в течение 7 дней. Но, как отмечают пользователи, все происходит значительно быстрее. В некоторых случаях средства возвращаются уже через несколько часов.
Как вернуть подаренную игру в стиме
Большим плюсом сервиса можно считать также возможность вернуть средства за игру, которая была подарена в стиме. Она может не понравиться или также не подойти по системным требованиям. В этом случае действуют аналогичные правила, как и при возврате за собственную покупку.
Главное различие при возврате в том, что определенные действия необходимо выполнить не только отправителю, но и получателю. Последовательность действий не имеет никакого значения. Однако лучше, если сначала в службу поддержки обратится тот, кому был отправлен подарок.
Получатель должен зайти в службу поддержки, выбрать нужную игру и запросить возврат средств за подарок. Далее, поставив галочку в поле с разрешением, он, тем самым разрешает получателю запрашивать средства обратно. На этом его роль заканчивается.
Далее все действия должен выполнять именно отправитель. Он также должен зайти в историю покупок и создать заявку на возврат средств. Далее остается только дождаться соответствующего уведомления, которое придет на электронную почту. Обычно время рассмотрения заявки не больше нескольких часов. Но, если служба поддержки перегружена, что бывает в дни грандиозных распродаж и скидок, придется подождать немного дольше. После положительного рассмотрения заявки, деньги будут возвращены. Сначала они будут заблокированы на счете, то есть воспользоваться ими сразу нельзя. Позднее они прибавятся к основному балансу.
Как вернуть скрытую игру в стиме
Иногда на форумах можно увидеть вопрос о том, как вернуть игру в стиме в библиотеку. Такая ситуация может возникнуть, если пользователь по невнимательности или по незнанию случайно скрыл любую из игр. Вернуть ее в библиотеку не составит никакого труда, если знать, что делать. Но для начала полезно будет узнать, каким образом любую из игр можно скрыть.
Это может понадобиться, если игр слишком много, а некоторые просто висят без дела и мешают поиску нужного. Для этого необходимо нажать на игру и выбрать строку «Изменить категории». Там нужно нажать на строчку, позволяющую скрыть игру из основного каталога библиотеки.
Для восстановления игры потребуется примерно то же самое. Зайдя в общий список игр, в самом низу будет папка со скрытыми. Нужно просто убрать галочку, тем самым вернув игру в основной каталог.
Любое действие, которое касается восстановления игры или возврата средств за ее покупку, выполняется на этой игровой платформе в максимально короткие сроки. При этом для этого не требуется выполнять какие-то сложные действия. Главное понимать, что злоупотребление такой функцией может привести к ее полному отключению на аккаунте.
